FAQ

Как стать пользователем AiCar?

Кто может зарегистрироваться в сервисе?

Вам должно быть не менее 21 года, вы должны иметь водительское удостоверение и стаж вождения не менее 2 лет.

Как стать пользователем AiCar?

Необходимо зарегистрироваться в приложении AiCar и получить email с подтверждением того, что вы приняты в сервис. Как правило, срок рассмотрения составляет не более 2 часов в рабочее время (с 10.00 до 19.00 в будние дни), но в редких случаях может затянуться до нескольких суток.

Какие документы нужны для регистрации?

Требования для регистрации: возраст от 21 года, стаж вождения от 2-х лет. Для присоединения к сервису нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, id), водительское удостоверение и банковскую карту. Также необходимо приложить несколько фото:

  • Фото страницы id/паспорта с фотографией
  • Фото обратной стороны id или страницы паспорта с пропиской
  • Селфи с паспортом (фото, на котором видно лицо пользователя с открытым документом)
  • Фото водительского удостоверения
Какие документы понадобятся для регистрации иностранных граждан?

Для иностранных граждан правила регистрации такие же, как и для граждан Грузии.

Где посмотреть договор?

Договор о присоединении к сервису AiCar доступен на сайте www.aicar.ge.

Как пользоваться сервисом AiCar?

Где я могу скачать приложение AiCar?

В AppStore или в Google Play, введя в поиске AiCar.

Где взять ключ от автомобиля?

Автомобиль открывается и закрывается через мобильное приложение. Ключ уже находится в замке зажигания.

Где находятся документы?

Все документы находятся в бардачке автомобиля.

Как забронировать автомобиль? 

Через мобильное приложение AiCar. Первые 10 минут бронирования бесплатны, каждая последующая тарифицируется по базовому тарифу.

Должен ли клиент AiCar оплачивать городские наземные парковки и специальные платные парковки, закрытые шлагбаумом?

AiCar берёт на себя оплату муниципальных открытых платных парковок. Закрытые парковки (торговые центры, гостиницы, театры) оплачиваются отдельно, завершать аренду на них запрещено.

Кто должен заряжать автомобиль?

Если в ходе вашей поездки заряд автомобиля упал ниже 30%, мы попросим вас завершить аренду вблизи зарядной станции и  поставить автомобиль на зарядку.

По прибытии на станцию, вставьте кабель заряда в автомобиль и начните процесс заряда автомобиля. Если что-то пошло не так или у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +995 322 110 499.

Что если во время моей поездки заряд упал ниже 30%, но у меня нет времени везти автомобиль к ближайшей зарядной станции?

Ничего страшного. Мы сделаем это сами, но попросим вас оплатить сервисный сбор в размере 10 GEL.

Кто моет автомобиль?

AiCar. Во время осмотра вы можете сообщить нам о том, что машина грязная. В этом случае мы приведём её в порядок быстрее. Самостоятельная мойка не подлежит компенсации.

Кто оплачивает штрафы?

Нарушитель. Полиция присылает штрафы нам, мы перенаправляем их пользователю. Ответственность за нарушение лежит на водителе.

Застрахованы ли автомобили AiCar?

Все автомобили застрахованы полностью. Предусмотрена финансовая ответственность в случае ущерба автомобиля. При аварии, произошедшей по Вашей вине с ущербом до 5000 GEL, Вы оплачиваете сумму ущерба, но не более 1000 GEL. При ущербе на сумму, превышающую 5000 GEL, Вы оплачиваете 1000 GEL плюс 15% от суммы ущерба.

Форс-мажор

Что делать, если в автомобиле остались вещи?

Свяжитесь с нами по номеру +995 322 110 499.

Что делать в случае аварии?

В случае любого повреждения автомобиля, исключающего возможность дальнейшего движения или в случае аварии, припаркуйтесь, соблюдая правила дорожного движения, не покидайте место происшествия, при необходимости включите аварийную сигнализацию. Обязательно позвоните в контакт-центр по номеру +995 322 110 499 и следуйте инструкциям оператора.

Не могу открыть или закрыть двери автомобиля, что делать?

Проверьте интернет-соединение и попробуйте еще несколько раз. Если вам все же не удается открыть или закрыть двери автомобиля, свяжитесь с нами по номеру +995 322 110 499.

Что делать, если автомобиль сломался?

Свяжитесь с нами по номеру +995 322 110 499.

Информация об автомобиле

Какие автомобили предоставляет сервис AiCar?

Одна из наших целей – улучшить экологическую ситуацию в стране, поэтому мы полностью отказались от использования бензиновых автомобилей в пользу электрических.

Наш парк состоит из электрических автомобилей Nissan Leaf и Renault Zoe.

Мы также заботимся о комфорте и безопасности наших клиентов, поэтому все автомобили оборудованы кондиционером и новейшей системой безопасности.